打售后电话这件事件

人人都有经历过

售后电话打多了

容易让人疑惑人生

在j9国际厅，也有一支400客服团队，

为j9国际厅客户提供7*24幼时服务，

我们保障99%的3秒接通率，97%的30分钟回电率

也收成了99%的客服中意度（数据起源：j9国际厅客户中意度回访）

固然获得了很多客户认可，但我们复苏地知路：

我们还有一些不及必要改进。

随着客户越来越多，

我们必须做得更好。

为了更好地给各人提供400服务，

我们正式推出“线上400”服务

你能够把它理解为“集成在微信端的400”，

或者是“400届的“滴滴打车”。

主题的指标是为了给各人提供一个更高效、更人道化的400履历。它蕴含以下特点：

流程通明，处置进度可视化

处置过程、跟进功夫、下一步打算都可实时查问，刷新可见，处置过程全通明、可量化。

身份一次绑定，数据可追忆

用户初次登陆幼我中心绑定信息后，无需再次确认身份和问题。

处置的时效、步骤均可回溯，服务评价有据可依。

一键催单，垂危需要优先处置

这个职能必须划沉点：

若是遇到垂危需要，客户可一键催单，j9国际厅工程师会在正常班15分钟功夫内与您联系，优先解决垂危需要。再也不用不安打不进电话啦～

匿名评价，随时吐槽

关单之后，我们将服务评价的自动权交给用户。您可选择肆意功夫进行服务评价，也无需不安您的信息被泄露。您的定见，是我们前进的动力！

以上就是我们“线上400”的单一介绍，还有更多全新的职能在开发之中。

这是我们尝试创造更好服务履历的一次尝试，它肯定还有很多不及之处，

我们真挚地约请您履历，成为“线上400履历官”：

履历j9国际厅“线上400”职能，在“j9国际厅服务”微信后盾或者本篇文章的评论区，留下您的吐槽或建议。您还能够参与“线上400履历观察团”微信群，成为履历官，随时吐槽。建议一旦选取，便可获得优美礼物一份！后期还有更多特权优先履历！

若何使用“线上400”？

1、关注j9国际厅服务公家号，点击自主服务，进入线上400

2、初次使用需绑定幼我信息

3、绑定成功后，即可填写case单，起头提单啦！

万水千山总是情，用下“线上400”行不能！